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中小企業人力資源管理外包的風險與防范研究

論文來源:代寫老師發布   論文作者:論文代寫   點擊: 次   時間:2016-03-13

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摘 要:人力資源管理外包是有策略地利用外界資源,將企業中與人力資源相關的部分職能外包給第三方。合理的業務外包可以降低企業成本,對中小企業顯得尤為重要,而人力資源管理外包的收益與風險并存。基于此,全面分析人力資源管理外包實施過程中存在的潛在風險,并利用風險矩陣理論對中小企業外包風險進行評估,提出相應的風險防范策略。

關鍵詞:中小企業;人力資源;外包;風險;策略

  隨著經濟全球化發展,國外企業紛紛入駐中國,我國中小企業面臨著來自內部和外部的雙重競爭壓力,如何通過人力資源外包來充分利用全球性的外部資源,提升企業的核心競爭力,是國內中小企業所面臨的新課題。中小企業是我國現有企業的主體,具有經營規模小、技術實力弱、融資能力不強等問題,使得它們對風險的承受能力相對較弱,從而正確識別和評估中小企業人力資源管理外包的風險顯得尤為重要。據調查,僅25%的國內中小企業采用了人力資源管理外包,大部分企業擔心面臨外包商的信譽、服務質量與收費等方面的風險,且我國人力資源管理外包還處于起步階段,這方面的法律規范還不太完善,因而這些企業拒絕采用外包業務。因此,為保證人力資源管理外包目標的順利實現,對人力資源管理外包風險問題研究非常必要。   一、研究背景   國外對企業外包理論的研究已經比較成熟了,Wikipedia定義外包為企業與第三方就某些業務簽訂契約的過程,如產品設計或產品制造等。Brown and Wilson認為外包是從外部資源獲取服務的過程。Gilley等給外包一個更全面的解釋,認為外包是一項策略性的選擇,可以給整個組織帶來潛在的倍增效應。Lee和Gretchen認為小公司將人力資源管理業務交給外包商,可以獲得較大的收益,因為規模較小的公司擁有的資源和技術水平都有限,只有將有限的資源利用提高效率,才會取得更好地發展。Rodriguez在總結業務外包優勢的前提下,認為專業雇傭組織可能與其客戶建立良好的合作關系,因此聘請專業雇傭組織來處理企業的人力資源管理業務是可行的。Gilley等總結了外包存在的風險:變革減少、來自外包商的競爭、交易成本上升、管理費用分配和關稅。伊恩·本提出主要存在幾方面的風險:放棄差異性、與員工關系破裂、合同風險、承包方發生問題。   國內對企業外包理論的研究始于近幾年,多為介紹性或闡述性文獻,主要集中于人力資源管理外包的概念、形式、利弊及風險等方面。彭正龍和姚黎認為人力資源外包是指企業將部分或全部的人力資源管理工作交由外部機構,從而使人力資源部門從大量的行政類、事務性工作中解脫出來,通過內外資源的整合以提高核心競爭力。趙曙明指出,中小企業外包的人力資源管理活動主要包括:招聘、培訓、工資發放、福利及人力資源管理信息系統。林牧認為,企業人力資源管理外包的風險源自企業自身經營管理不適導致的風險,企業外包項目選擇引起的風險以及外部環境風險。因此企業要加強人力資源管理層的專業素養訓練,使其對外包風險有深刻認識,從而制定更周密的外包計劃。王維和封明認為,人力資源外包主要有三方面風險:企業內部風險、外包商風險及外部環境風險。為了防范外包風險,企業應加強內部員工素質訓練,審慎選擇外包商,加強外包流程監督。   從國內外文獻可以看出,學者們對人力資源管理外包的理論研究日趨成熟。但由于人力資源管理外包風險是企業普遍面臨的問題,國內的相關研究資料也比較欠缺,因此本文針對人力資源管理外包風險的識別及控制進行研究,期望能給中小企業提供相關意見,減少人力資源外包的風險,提高外包成功率。   二、中小企業人力資源管理外包的風險識別   (一)風險識別的基本理論   企業只有在正確識別出自身所面臨的風險的基礎上,才能選擇有效的方法進行處理。風險識別是指在風險事故發生之前,人們運用各種方法,系統認識所面臨的各種風險以及分析風險事故發生的潛在原因的過程。風險識別的內容包括環境風險、市場風險、技術風險、生產風險和財務風險等。人們一方面根據歷史經驗、感性認識,通過判斷、歸類等方法對現實或潛在的風險進行鑒別;另一方面可以通過對各種客觀資料和風險事故的記錄來分析、歸納,從中找出各種明顯和潛在的風險和損失規律。   Logostic today雜志分別從四個方面詳細論述了外包可能存在的風險,即外包戰略風險、外包執行風險、外包選擇風險及外包管理風險。這四個方面涵蓋了整個外包過程必須涉及的內容,首先是企業戰略上對外包的選擇與否;然后是在確定了外包之后,對外包商的理性選擇;接著是外包之后企業與外包商的合作關系維護及企業內部運作;最后是對外包質量的評估,如圖1所示。   外包戰略風險   外包選擇風險   外包執行風險   外包管理風險   圖1 外包的風險流程   (二)人力資源管理風險識別的基本流程   1.從外包戰略角度進行風險識別。本階段企業需要對自身情況進行全面認識,結合自身規模大小、業務類型、財務狀況及人力資源


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